イラスト・小説・音声を気軽にクリエイターに依頼できるWEBサービス「Skeb （スケブ）」は、クレジットカードの仕組みを悪用する「フレンドリー詐欺」を行ったユーザーのページに、クリエイターに対する注意喚起を促す表示を実装。他サービスで同様のトラブルが発生する可能性を踏まえ、詐欺を行ったユーザーの公表に踏み切りました。
フレンドリー詐欺とは、ユーザーが購入した商品を受け取ったにも関わらず、クレジットカード会社に「身に覚えがない購入」や「キャンセルしたのに商品が届いた」と返金を求めるなど、クレジットカード会社が顧客に対し、顧客の同意していない購入を取り消す制度「チャージバック」を悪用した詐欺行為です。
被害は2018年のサービス開始以降100件以上発生し、そのほとんどが海外のユーザーによるもの。しかし、各国に被害を届け出ることは現実的でなく、またサービス利用者の35%は海外からであることから、利用制限も考えていないとのことです。
なお、Skebは以前よりフレンドリー詐欺を起こしたユーザーに対してBANと該当カードの決済停止を実施しており、昨年より3Dセキュア（不正利用を防ぐための本人認証サービス）を導入していますが、完全に防ぐには至っていません。
